后疫情时代科技行业的变革与机遇

以下内容节选自直播实录：

本文内容围绕三个部分展开：

1、数字科技的基础设施属性在抗疫过程中得到凸显

2、数字化供应链成为一个创新的焦点

3、产业数字化加速落地带来的新机遇

3月1日，顶层在《求是》杂志明确了数字科技的重要作用和定位。表示要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数据技术，在疫情期间监测分析病毒溯源，防控救治，资源调配等方面更好的发挥支撑作用。

在抗疫现实运用中，着实凸显了科技的作用。首先可以看到，人工智能、区块链、云计算、大数据这样一些技术，能够被应用到社区治理、产业转型等一些实实在在的需求当中。在数字科技防控疫情过程当中能够得到很多清晰的数字分析，能够强化生产关系，为后续发展起到一些好的作用。

这次疫情防控有如一个紧急的大练兵，能够强化数据生产要素，生产者、运营者和供应企业之间的关系。比如北京、上海和杭州，都探索了健康码报送溯源机制。只需要下载一个健康码，比对无误就可以进楼。这样的方式对每个人来说也是比较安心的，大幅度降低了风险。

疫后恢复也需要技术，产业链的恢复、修复，所有这些也是需要更多的数字科技。所以数字科技作为基础设施，我们觉得会迎来新的发展。在这个过程当中，我们会觉得这次疫情可能对于数字科技企业，还有一些高新技术企业发展的方向都会有一些启发和调整。

我们对2万多家企业做了一些调研。疫情期间，有84%中小企业都认为疫情是企业数字化转型的一个机遇，以便谋求新的增长。在疫情期间，很多公司还能够相对有条不紊的工作。刚复工的时候，比例很低，大概先从10%开始，后来逐步上升。这些企业的日常工作并不受影响，公司的系统化、科技化非常方便，大家随时开电话会议，随时视频电话。公司各板块、各条线如果需要有交流，基本上有一部分人可以在公司，其他人直接上线，完全不影响交流。

这样的企业受疫情影响导致工作效率下降幅度是有限的，但是对于相关系统薄弱的传统企业，不能开工等于大家什么也干不了。所以很多企业开始加速拥抱数字化转型，其中包括像法院这样的机构。之前很多案子必须要在法院开庭，但是在疫情期间，在一些法院开始实行云上法庭，我们可以通过网络去把一些案件的材料发到法院，然后通过云上开庭的方式，大家都不见面，但是把整个庭开了，最后拿到诉讼判决，这确实是一个非常大的变化。

对于中小企业，我们最初看到的数字化转型有可能是电商化，慢慢变成供应链的数字化，最后变成全部管理运营销售环节的数字化。受疫情影响挺重的餐饮业，有些转型非常快，比如海底捞、南国、西贝、广州酒家，开始用线上化的方式销售半成品。海底捞还跟京东生鲜合作，布局网上销售。在这个期间，企业不让员工去食堂吃饭，他们大多拿了盒饭，然后到自己工位吃饭。而且大家错开吃饭时间，错开坐电梯时间，保持人和人之间1米的距离。这个时候像小南国这样的餐饮企业，也开始放开身份做盒饭，迎合员工的口味。

更多的企业开始适应从消费者到生产者的反向定制、冷链运输、数字化运营的思维。大家一旦习惯了这个思维，即使疫情结束，还会维持很长的时间。

以京东数字供应链的能力来说，我们承建了湖北省应急物资供应链管理平台。疫情发生以来，大量的防护服、口罩、护目镜等物资直接涌入武汉，入库、盘库、调拨、分配，耗时耗力。如果用传统的分配方式，这会非常麻烦。我们用上了科技含量比较高的，例如自动分拣的仓库，运用自动分拣的系统使得供应链管理平台打通了需求方、采购方、供方，这样有效的支持抗疫。

数字化供应链现在成为了一个新的创新焦点。从发展趋势上看，一旦到紧急复杂的情况，供应链管理效能就变得非常重要。初步测算，通过优化供应链，我国企业每年有可能节约2万亿左右的成本，劳动力可能上升15%。数字化供应链是提升产业效能一个必然的方向。

在疫情之后，数字化供应链的能力可能会向两个方向发展。对于企业来讲，首先讲效率优先；对于消费者来讲，好的体验肯定是优先的。

数字化供应链在各个板块，像人工智能、大数据、商流、信息流、物流，整个智能化的运营会逐渐逐渐的越来越完善。

比如有些消费者两个多月没有购买到牙刷，在供应链帮助下，我们的智能购物车会针对这一状况推送相关的口腔护理产品。用类似的方式，我们就可以在销售者和消费者之间快速达成需求和供应之间的对接，让整个社会消费效率能够提升一些。

疫情之后，我们看好数字化供应链会催生专业的供应链科技服务，新型供应链金融服务等新的业态。

对于农村，疫情发生以来，很多县域市场也出现了很大的变化。很多农产品，以前都是传统的方式去采购，现在开始用互联网外销的方式。疫情期间在江西瑞昌面临一些特产的山药难以外销，我们为当地提供了直播技术和平台，促进他们把产品外销。三个半小时卖出了1.2万斤山药，解决了农民很大的难题。农村慢慢接过数字科技的接力棒，也是我们看好未来发展的一个很重要的片区。

农业产品、农业养殖数字化方面来看，四川有一个例子。四川广汉市有一个禽苗市场，是当地非常重要的禽类养殖交易的市场，它承担了大约500多户农户需要的鸡鸭鹅的苗，然而疫情让这些禽苗交易停摆了。我们智能城市的团队建立了基于人工智能禽苗的交易平台，帮他们解决了眼前的问题，也帮助他们在疫后恢复生产方面提供一些支持，慢慢打造数字化平台的方案。

本来农村数字化发展的速度会慢一些，但是这次疫情，加速了很多地方接受数字化的程度。通过数字化帮助他们解决现实困难的一些方案，然后很快发现他们不仅接受了，而且使用的很好很快。农村接过数字经济接力棒，是这次疫情非常凸显的一件事情。

简单说产业数字化加速落地带来的新机遇。很多同事觉得在线办公的好处是不用在最繁忙的时候把时间大量花在路上，比方说开早会，节省了大家路上的时间，然后各自开始做需要分工的工作。在线办公和合同远程签署，各种CRM系统，还有订单管理数字化，这些东西在这次疫情之后，都快速的开发、快速的应用，很多中小企业这方面的需求马上就提速了。这也是让整个产业和行业能够很快的发展起来。

另外，产业数字化配套服务方面，我们也看到，两年内可能会催生产业数字化的一些专业服务机构，对产业数字化提供咨询。最近一段时间内，我们自己也获得了很多这方面的咨询，很多小而美的公司会发展起来，我们也会关注行业内这样一些公司。

对于社会治理的数字化，这个速度会变得很快。像亦庄很多小区，基本上在疫情期间，用一些数字化的方式统计整个小区的人员，通过科技的方式管理小区人员的进出。最初我们回家需要手动填表，逐步变成只要扫个码就出现行程。再以后可能给你一个纸质出入证，演变成就是电子的出入证。社会治理逐步加速数字化、智能化的升级。

数据资产会成为重要的竞争力。以前数据分散在各个地方，大家可能没有充分意识到数据的价值作用。这次疫情，发一个短信给移动或者联通，就会收到回复短信，来确定你是不是从海外回来的，或者从外地回来的。一方面我们内心会想这还有没有隐私了，但另一方面你会觉得通过这样的数据资产的安排，大家会很高效的解决一些问题。

后续行业政策如何发展，政府数据流通的内在动力应该设定一些风险分担的补偿机制。数据科技能力也是在提升，不断提升公司这方面的能力，包括联邦学习、数字网关技术，我们也非常需要提升这方面的能力。一方面给公司内部提升效率，另一方面也希望这个能力提升之后，能够赋能到其他的一些中小企业，能够为社会做出一些贡献。

另外，像一些中小企业，在这个过程中，我们也能够看到他们的一些脆弱。就像有些企业的资金链好像感觉说断就断，公司说不行就不行，但是这么多年来，他们都在我们的体系里面有一个成长和发展，特别是像我们商城的一些商户，我们也了解他们资讯的能力，还有商城供应商，这些就会通过我们的数据分析能力帮他们提供一些小的贷款，或者提供一些保理贷款，能够帮得到中小企业的普惠金融。

最后，我希望这次疫情能够为社会带来一些科技方面的进步，我们尽可能的能够当中找得到一些成长的空间，希望社会能够更美好。