京东方执行副总裁姚项军：创新是企业的生存之道

以下内容节选自直播实录：

本文内容围绕三个部分展开：

1、疫情期间的改变蕴含着危机和机遇

2、创新是唯一的出路

3、探索新营销模式

首先跟大家分享一个行为心理学的定律——21天效应，也就是说一个新习惯或者理念的养成需要21天的时间。如果你重复做一件事情达到21天，将一个观念重复想21天，它就会成为你的习惯。这个定律对于我们理解当今社会的变迁，理解用户行为的改变从而做好企业，是非常重要的一点。疫情爆发之后，很多的用户行为、思考方式会发生很大的改变。同样很多企业领导的行为习惯和思考方式也会发生变化，这是做企业应该要考虑的非常重要的线索。

相关数据显示，超过1/3的人在疫情期间第一次使用了在线问诊、在线教育课程。超过1/4的人在疫情期间开始使用远程办公软件，为在线娱乐付费。也有超过1/5的人用手机看直播，一些人开始使用社交电商、线上健身的服务，还有很多人开始使用网上银行。这些都是我们需要去关注的社会变化，很多行业包括健康、教育、购物、办公、社交、娱乐等都有可能发生一些革命性的变化。

作为企业，我们怎么来看待这样的变化？我觉得疫情好像是一个硬币的两面，一方面很多企业经营会很困难，面临很多危机；另一方面用户行为习惯改变的过程当中蕴藏着巨大的机会。所以做企业，一定要非常辩证和冷静地看到危与机在哪里。

以生鲜零售行业为例，盒马生鲜超市在疫情期间没有员工送货，但他迅速启动共享员工的模式，接纳了包括西贝等其他行业总共超过5000名的员工为他们服务。所以任何危险的背后都会有一些机遇需要抓住。

购物方面，70%零售实体门店停业。另一方面李佳琦在疫情期间一个人直播卖货就可以卖接近10亿。原来觉得不可想象的蹦迪业务也可以通过线上来实现，三里屯某迪厅老板很聪明地搞了一个one third云蹦迪业务，最火的一次达到121万人同时在线，而线下的蹦迪厅不可能容纳120万人。并且当日线上打赏的人超过了200万，远远超过线下用户付费金额。我觉得可能这就是疫情带给大家的机会。

很多人看到了旅游业非常严峻的局面，比如知名上市公司途牛，市值缩水将近90%。但是另一方面，一些企业却找到了新的机会。比如海昌的海洋主题公园推出了云游园的直播，观看量在10天内通过2000万次。大家觉得不大可能产生收入的时候，他们通过自己的创新，找着了新的机会，创造了新的可能。我觉得这也是让人感触非常深的一个例子。

疫情期间，健身房基本上没有客流。但以Keep为代表的在线健身APP，人气迅速上升，它在AppStore的下载排名由260位飙升到79位。疫情也给他们创造了新的机会。

钉钉曾为“停课不停学”提供平台服务。它的日活突破了5000万次，并紧急扩容了10万台服务器来应对用户的增长。另外，像主攻在线辅导班市场服务的猿辅导，用户数也突破4亿。同样在教育行业，有人很困难，有人看到机会。

每个行业都要辩证的去看它的危机和机会。没有夕阳的产业，只有夕阳的企业和夕阳的产品，这是做企业需要深思的一点。

无论是2003年的非典还是这次新冠，有一些企业和行业会面临巨大的困境，也有一些新兴的行业会迅速崛起。比如说非典时期，实体购物、旅行、运输受到了重大冲击，但是电子商务，包括淘宝、京东就是那时崛起的。还有携程这样的互联网旅游服务也在那个时候上市，同样快递服务流行起来，私家车也迅速普及。

这次疫情之后，又会有哪些新兴崛起的业态呢？现在还不能完全下结论，但是我们可以看到，比如无接触的配送，无人零售，社交电商、跨境电商，直播，云游戏、云展览，在线教育、远程办公，医药O2O，健康保险等很多行业会迎来很大的机会。我自己认为，所谓的这些行业不是新行业。同样的行业都会有机会，都会有冲击，关键是看各企业怎么应对。

从长期来看，如果我们始终坚持创新并形成这样的思考习惯。当危机来临，我们能够迅速做出转变。

京东方在27年的过程中，有超过一半的时间都在做一件事，就是半导体显示，在这个过程中经历了非常困难的过程。从2003年我们进入这个行业以后，一直到2011年的销售收入都没怎么增长。2003年就做到了110亿，但是2011年只有127亿。

在这个非常痛苦的过程当中，京东方开始思考，如果要突破这个困局，一定坚持持续的在研发创新上的投入。通过多年不畏艰难持续的积累和投入，才有了2012年以后迅速的成长和提升。京东方2018年的销售收入基本上达到1000亿左右，每年新增专利数达到9500多件，这是我们长期积累的结果。

在京东方有一句非常重要的话，叫“技术行，不一定能赢，技术不行，一定输”。这是京东方创始人王东升先生非常重要的一个名言。做像京东方这样创新的企业、科技的企业，如果坚持技术创新，不一定能笑到最后，但是如果不坚持技术创新，长期以来一定会输掉的。

每年京东方研发投入占销售收入比重都要确保在7%以上，通过这样高密度的投入，现在累计可使用专利数突破7万件。目前全球所有企业专利排名当中，京东方是第7位。而前10位企业当中，排在我们前面的中国企业就是华为。所以说，我们非常重要的一个体会就是创新，最基本和最重要的创新就是技术创新。很多人把创新泛化了，但我个人理解技术创新还是创新的魂，也是创新的本质。

下面跟大家分享一个创新实践的例子，希望能够给大家一些实实在在的启发。怎么样通过创新能够让我们走出危机，找到出路，更好地活下去。

我们如何由做显示屏的公司开始做新的应用、新的产品——画屏。

第一，挖掘新应用。

中国人说雅人四好叫琴棋书画，我们发现琴棋书现在有了颠覆性的应用，并且都是美国人率先发起的。比如说琴，苹果公司率先通过iPod和iTunes来替代，形成了在线的音乐欣赏方式，颠覆了过去的碟片和MP3；棋这个领域有谷歌的AlphaGo；书这个领域有亚马逊的Kindle，实现书的在线购买和在线观赏。但是还有一个领域就是画，为什么画这个领域不能实现在线购买和在线欣赏呢？我们觉得最大的一个瓶颈就是画这个东西，如果你想要真正欣赏的话，它一定需要非常好的体验，它和看书不一样，看书重点是接收信息。看画是你真的需要欣赏它并有冲击力，所以它就需要一个独特的终端，能把画作真实的还原。这也是京东方这种做显示，做屏幕的企业，应该想的一个创新的点。

我们花了很长的时间研究一件事，怎么样通过屏幕的创新，让屏幕里面显示的画能做到以假乱真，和真画一样。经过不断的实践，找到了技术解决方案。要做成这件事，不光只是靠硬件，还需要搭建一个在线交易、在线欣赏的平台。所以我们同步搭建了一个全球领先的在线艺术品欣赏和交易平台，这就是我们BOE画屏整体的架构。

整个创新实践的过程，怎么由屏到画屏？

拓展了这个新应用以后，就要研发新技术来支撑这个新应用，让老百姓觉得这个新应用真的是有标志性、颠覆性的体验。

我们在屏幕上做了大量研发，包括低蓝光技术，无损伽马技术，防眩光技术、无频闪、智能感光技术、AI图象处理技术等等。所有这些技术，我自己总结成一句话，我们要出的这款屏叫类纸护眼屏，它是像纸一样的屏幕，它也是一块护眼的屏幕。只有护眼的屏幕，才能让用户长时间看这块屏的时候，眼睛不难受，他不觉得这个东西叫光污染，伤害我的身体。所以类纸和护眼是我们做这个事情非常重要的创新焦点，坚持这个焦点，持续不断的做下去。

在研发新技术的基础上，一定要打造新的产品。

我们要做最有文化味的智能产品，这个也是我们做画屏这几年来一直在坚持的一件事。因为现在这样的智能终端非常多。打造新产品，我自己的体验就是一定要有独特性，能够在用户购买的时候，想到你这个产品。你的品牌和别人是不一样的，它对你的感知是不一样的。所以我想我们BOE画屏要打造的就是一想到BOE画屏，用户就想到最有文化味的智能产品。

打造新产品这块，跟大家分享的就是一定要做有特色的产品，做有自己独特追求的产品。

另外，在研发新技术，打造新产品的基础上，也要去考虑怎么样制订行业的规则。我们在这个方面也做了一些工作，叫制订新标准方面。两年前，我们在文旅部的支持和鼓励下，申请了一项国际标准立项，即数字艺术显示系统的国际标准。去年年底，这个标准正式获得国际电信联盟ITU的正式批准，叫H.629.1，这也是中国在文化领域非常重要的一件大事儿。

这个标准实际上不光是在硬件的屏方面，也包括整个系统，包括内容平台、数据架构、应用场景，都做了系统的定义。所以我觉得这样标准的定义，对我们整个行业的发展，对企业构筑竞争门槛是非常重要的。我们在研发新技术的时候，也想想这些技术能不能成为标准。现在很多人都通过HDMI接电视、接电脑，接各种各样的显示终端。HDMI的标准就是某一个公司发明的，到现在所有用HDMI的线和所有有HDMI接口的东西，都要为这个标准背后的专利在付费，所以我觉得制订标准是非常重要的一件事，有能力的企业应该多想想这样的课题。

除了技术、产品、标准以外，还有很重要的一件事就是要构建生态。为了做好数字艺术这件事，这两年我们在构建生态方面做了很多的探索。我们结合了大量的文博机构，美术馆、博物馆、美院，图书馆，非遗，还有很多的艺术家，画家，摄影师等等。到现在为止超过200家机构，超过5000名艺术家投放在我们平台上的专业作品超过3万幅。

另外一端是应用端，我们也给文博机构，给公共空间，给家庭提供各种各样的B端、C端解决方案和产品。B端、C端的用户也在使用过程中不断上传他们的作品在我们平台上。一些业余爱好者和B端机构上传作品的数量超过150万件。内容订阅量超过700万次，画屏终端这样的平台把内容的提供者和内容使用者很好的连接在一起。

另外，我们希望在内容端、技术端、应用端，不断和合作伙伴充分合作，打造这样的生态。只有开放的做，我们数字艺术的事业才能长期的成功。

最后一点，分享一下营销层面的突破，叫探索新营销模式。我们很多门店在疫情期间没有任何销售业绩，所以必须找到新的模式。我们做了一个探索，叫推广大使的计划。短短不到一个月时间，发展了两千多名大使，一个人一天卖的货比我们原来一个门店卖的货还多。

一个人真正使用了我们的产品，之后介绍给别人。我们把给渠道的利润都让给他们，他们也得到了好处，并且把好东西推荐给朋友。这样更多的人知道了产品，并且在推广过程中，自己获益。这个不同于微商，不需要其他的模式，不需要让大家压货，不需要让大家感觉我就是为了创业来做这件事，真的是为了把好东西推广给别人。

在疫情期间我们做了很多专题内容，很多直播课程，帮助家长，帮助各种各样的用户去解决他们的问题。另外我们也做了很多社群，包括0元起拍的社员活动。类似于“病毒我不怕”之类的活动，帮助小孩子普及疫情知识的东西。也包括我们跟中国美术报、分众、云梯等各种各样的机构、媒体一起做的公益艺术作品。公益展播活动，反响非常大，触达了几千万的人群。

这些活动看起来好像和我们营销没有直接关系，但是只要我们用心去做，形成口碑以后，裂变一定会帮助我们未来的产品销售。

简单总结一下今天的内容。

首先挖掘数字艺术这样的新应用，找到屏的新应用，聚焦自己的主业找应用。

找到以后，我们想要做新应用必须研发新技术，就是类纸护眼屏。

研发新技术基础上要打造独特的产品，就是做最有文化味的产品BOE画屏。

做好产品的基础上，我们要想去抢占行业的标准，所以我们打造了H.629.1的国际标准。

同时想着整个行业生态建设的事儿，和内容端、技术端、应用端一起打造一个数字艺术的生态。

疫情发生以后，所有过去做的事情，在这段时间就很困难。我们必须及时基于过去的这些积累找着新的应用点，所以我们就要聚焦新的痛点，就是网课伤眼的大痛点，从而去拓展新的应用，在线教育的BOE画屏、类纸护眼学习大屏和Funbook、儿童智能双语阅读器这样的新应用。然后也探索类似像推广大使这样的营销模式，我自己总结这个模式叫以内容运营为核心的社群推广。这个模式未来能不能大成功，我现在还不好下结论，我想有我类似经历的企业，大家不断探索，找到新的办法，让我们的事业能活下去，能活得更好。

最后是对今天整个我的分享做一个小结，总的来说三点。